Sau đây là một số câu hỏi phổ biến về dịch vụ thanh toán điện tử của DongA Bank tại DongA Bank
– Điều khoản dịch vụ là gì?
– Thẻ đa chức năng (bao gồm thẻ thành viên) do Ngân hàng Đông Á của chủ tài khoản thẻ phát hành phải được đăng ký điện tử với Ngân hàng Đông Á (chuyển / thanh toán qua ngân hàng trực tuyến hoặc SMS / ngân hàng di động). – Nếu khách hàng không sở hữu nó, nếu bạn có tài khoản thẻ ngân hàng hoặc chưa đăng ký DongA Bank điện tử, vui lòng liên hệ với Ngân hàng DongA gần nhất để được hướng dẫn đăng ký. . Cho phép khách hàng thanh toán hóa đơn: điện, nước, điện thoại, internet, học phí …
– Giai đoạn thanh toán trên internet hoặc điện thoại di động là gì?
– Trong ngân hàng trực tuyến: truy cập https://ebanking.dongabank.com.vn, đăng nhập vào mã và mật khẩu của khách hàng. Chọn dịch vụ thanh toán hóa đơn. Chọn loại dịch vụ, nhà cung cấp và nhập thông tin khách hàng (mã khách hàng, số điện thoại, mã sinh viên, v.v.). Xác minh thanh toán (nhập mã xác minh qua SMS hoặc thẻ xác minh). Giao dịch đã thành công .
Trên SMS bank: viết tin nhắn bằng cú pháp của dịch vụ thanh toán hóa đơn. Gửi tới tổng đài ngân hàng DongA. Kiểm tra thanh toán qua SMS. Giao dịch thành công .
Trên ngân hàng di động: Mở ứng dụng ngân hàng di động DongA trên điện thoại di động (đã cài đặt trước đó). Chọn dịch vụ thanh toán hóa đơn. Chọn loại dịch vụ, nhà cung cấp và nhập thông tin khách hàng (mã khách hàng, số điện thoại, mã sinh viên …). Xác thực thanh toán (sử dụng kết nối SMS: xác thực trực tiếp trong ứng dụng; sử dụng kết nối GPRS / Wi-fi: sử dụng thẻ xác thực để xác thực). Giao dịch thành công – nếu khách hàng thanh toán không đúng hóa đơn của người khác hoặc đã thanh toán nhưng chưa nhận được hóa đơn của nhà cung cấp?
– Nếu thanh toán hóa đơn không chính xác: Trước khi khách hàng hoàn thành giao dịch, hệ thống sẽ hiển thị thông tin giao dịch để khách hàng xác nhận, giúp họ xác minh thông tin được cung cấp và rất dễ phát hiện thông tin sai khi làm lại giao dịch.
Nếu xảy ra thanh toán sai: khách hàng ngay lập tức thông báo thanh toán cho chi nhánh Ngân hàng Đông Á gần nhất hoặc gọi 1900545464 hoặc gửi email đến 1900545464@dongabank.com.vn. Sau khi có được kết quả, DongA Bank sẽ ngay lập tức kiểm tra và trả lời khách hàng.
Nếu bạn nhận được hóa đơn: khách hàng sẽ liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ. — Chi phí sử dụng dịch vụ thanh toán hóa đơn?
– Hoàn toàn miễn phí
(Nguồn DongA Bank)