Nếu bạn đang chạy một trang web thương mại điện tử, bạn chắc chắn có thể tăng doanh số bán hàng của mình chỉ với một vài cú nhấp chuột. Dane Atkinson là người sáng lập SumAll, một công ty có trụ sở tại Manhattan chuyên phân tích dữ liệu từ hơn 150.000 khách hàng, bao gồm Starbucks, Sony, HBO và Harvard. Dựa trên dữ liệu do SumAll thu thập, Atkinson đưa ra 10 mẹo sau đây có thể giúp bạn tăng doanh số bán hàng lên đến 60%.
1. Chú ý đến màu sắc
nút màu cam có thể mở cho người mua. Ảnh: Shutterstock
Màu sắc cũng đóng vai trò rất quan trọng trong việc kích thích người mua (đặc biệt là màu cam). Lý do vẫn chưa được biết. Tuy nhiên, Atkinson cho rằng điều này một phần là do các trang thương mại điện tử như Amazon và eBay có quá nhiều nút màu cam nên mọi người đều quen thuộc với chúng.
2. Sử dụng “của tôi” thay thế. “Bài viết của bạn”
Atkinson cho biết, những cụm từ như “bắt đầu bài viết của tôi ngay bây giờ” nhận được nhiều nhấp chuột hơn “bắt đầu bài viết của tôi ngay bây giờ”. Từ “của tôi” khiến mọi người cảm thấy đây là tài sản của mình. Vì vậy, chúng ta hãy xác nhận ngay từ đầu.
3. Giúp người dùng thấy “miễn phí” ngay lập tức
Nếu dịch vụ của bạn miễn phí, vui lòng thêm “100% miễn phí” hoặc “bắt đầu miễn phí” ở nơi dễ thấy nhất. Khi SumAll thêm từ “100% miễn phí” lên đầu trang, doanh số của nó đã tăng 18%.
4. Tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng
Khi bạn gửi e-mail thắc mắc cho khách hàng, hãy đảm bảo rằng bạn tin tưởng họ những gì bạn biết. Atkinson nói: “Chúng tôi không bao giờ bán thông tin của khách hàng. Chúng tôi cũng ghét spam”. -6: Chú ý đến giao diện trang web – trên trang chủ, đặt ảnh và video của bạn ở bên trái, khẩu hiệu ở bên phải khuyến khích hành động. “Người phương Tây quen với việc đọc từ trái sang phải. Vì vậy, lời nhắc này tuy nhỏ nhưng hiệu quả lại rất lớn.” Tại SumAll, điều này đã tăng lượng khách hàng lên 5%.
7. Sản phẩm đề xuất được cá nhân hóa
Sử dụng các biểu tượng được đề xuất, chẳng hạn như “sản phẩm mới”, “tùy chọn mua sắm” hoặc “chỉ bạn” để khuyến khích — 8. Hãy cẩn thận khi sử dụng video — – Atkinson nói: “Việc sử dụng video là một con dao hai lưỡi. Càng chỉnh sửa nhiều video nhất định, mức độ phổ biến của chúng càng giảm và sau 90 giây, khách hàng tiềm năng bắt đầu thất vọng.
9. Kiểm tra thường xuyên hiệu quả của các biện pháp
Ngay cả các yếu tố cơ bản như khẩu hiệu (slogan) của công ty cũng cần được đánh giá lại thường xuyên. Khi khẩu hiệu của SumAll được thay đổi từ “Người theo dõi tốt nhất thế giới” thành “Mang lại cho bạn mạng xã hội thân thiện hơn”, doanh số bán hàng của họ đã tăng 60%. -Hatto (theo CNN)