Tôi có thẻ tín dụng (trả trước và trả sau) với hạn mức 500 triệu đồng. Tuy nhiên, tôi chưa đăng ký dịch vụ SMS thông báo số dư, nên muốn biết thêm về việc tăng giảm giao dịch tài khoản, tôi phải đến ATM hoặc ngân hàng dò hỏi. Truy vấn thông tin tài khoản, tôi phát hiện tài khoản bị rút 30 triệu đồng. Đến ga, tôi gọi điện báo cho ngân hàng kẹt tiền, rồi lên lầu tìm. Ngân hàng thông báo tôi phải đợi khoảng 60 ngày để họ kiểm tra lại và thông báo kết quả xử lý.
Tuy nhiên, tôi rất lo lắng vì một cán bộ ngân hàng nói rằng trường hợp của tôi rất khó. Khả năng bị lộ mật khẩu do chính mình hoặc người thân sử dụng (đây là lỗi của khách hàng nên không tính hoàn tiền). Ngoài ra, tôi được biết tài khoản đã bị rút tiền 3-4 ngày sau khi xảy ra mất quỹ, ngân hàng đã làm đúng quy trình: sau khi họ nhận được thông báo khóa thẻ, cô ấy đã làm ngay thay vì làm như vậy. Nó sẽ xảy ra sau khi loại mất tiền này – tôi nên làm gì trong trường hợp này? Làm thế nào để tránh tình trạng trên? Rất mong nhận được sự chia sẻ của mọi người.